ZUS bez kolejek i bez wychodzenia z domu?! Tysiące osób już z tego korzysta – sprawdź jak!

– Aby połączyć się z pracownikiem ZUS-u, wystarczy smartfon, tablet lub komputer z kamerą oraz dostęp do internetu – tłumaczy Krystyna Michałek, regionalna rzecznik prasowa ZUS. – Rozmowa odbywa się w czasie rzeczywistym, a jej tematem mogą być m.in. emerytury, renty, zasiłki, zwolnienia lekarskie czy kwestie ubezpieczeń i składek.

Z e-wizyt chętnie korzystają również osoby z zagranicznym stażem pracy, które chcą zasięgnąć informacji o świadczeniach międzynarodowych. Zakład zapewnia też możliwość konsultacji w języku migowym PIM oraz wsparcie dla osób niedowidzących i niewidomych. Osoby starsze lub wymagające opieki mogą odbyć wideorozmowę w towarzystwie bliskiej osoby lub opiekuna.

Jak się umówić?

E-wizytę można zarezerwować na trzy sposoby: przez stronę zus.pl, aplikację mZUS lub aplikację mObywatel. Rezerwując wizytę przez aplikacje, nie trzeba podawać imienia, nazwiska ani numeru PESEL – wystarczy e-mail i kod pocztowy. Po zapisaniu się, użytkownik otrzyma potwierdzenie z linkiem do spotkania oraz przypomnienie e-mailem, a opcjonalnie również SMS-em.

Wzrost popularności e-wizyt

W pierwszym kwartale 2025 roku w naszym regionie odbyło się blisko 2 tysiące e-wizyt, z czego najwięcej dotyczyło świadczeń emerytalnych i rentowych. Łącznie umówiono ponad 3 tysiące spotkań, jednak około 700 z nich nie doszło do skutku – klienci nie pojawili się na wideorozmowie i nie odwołali rezerwacji.

– Pamiętajmy, że jeśli nie możemy skorzystać z umówionej e-wizyty, warto ją anulować. To umożliwi innym osobom wykorzystanie tego terminu

– apeluje rzeczniczka ZUS.

ZUS zapewnia, że e-wizyty to bezpieczny i wygodny sposób załatwiania spraw urzędowych – zwłaszcza dla osób starszych, mieszkających z dala od placówek lub przebywających za granicą.

Źródło: ZUS