Nowe konto płatnika w portalu eZUS dla pierwszych 500 tys. klientów
Styl życia
Dzisiaj 14:38
| Redaktor
fot. Pixabay
Od dziś z nowej wersji popularnego e-urzędu ZUS skorzystają już niektórzy przedsiębiorcy – płatnicy składek. W kolejnych dniach dołączą do nich pozostali. Interfejs jest przejrzysty i przyjazny dla użytkownika. Dzięki temu załatwianie spraw w ZUS ma być prostsze i nie zajmować dużo czasu.
Inne z kategorii
Kilka etapów zmian
Zakład Ubezpieczeń Społecznych udostępni 500 tys. klientów nowy portal eZUS. Chodzi o część
przeznaczoną dla płatników składek. Konta wybrano losowo.
Kolejne firmy dołączą do grona użytkowników nowego rozwiązania w najbliższych dniach.
Wdrożenie podzielone na etapy pozwoli na lepszą obserwację działania systemu po gruntownej
modyfikacji. Nowe konto płatnika składek będzie bardziej przejrzyste, intuicyjne i dostosowane
do codziennych potrzeb przedsiębiorców. Wszystkie wnioski w eZUS zyskały nową formę.
Kreatory prowadzą użytkownika przez kolejne etapy tworzenia dokumentu, pokazują postęp i na końcu
jasno informują, czy został pomyślnie wysłany. To ogranicza błędy i ułatwia składanie wniosków.
Zmiany zostały wprowadzone w odpowiedzi na sugestie użytkowników
i poprzedzone pilotażem.
Jedno spojrzenie zamiast wielu zakładek
W nowym eZUS przedsiębiorcy będą mieli szybki dostęp do najważniejszych informacji o
rozliczeniach z ZUS i zwolnieniach lekarskich swoich pracowników. Łatwo zajrzą też do
złożonych deklaracji oraz wiadomości z ZUS. Prosto z okna startowego można będzie przejść
do swoich spraw czy do katalogu usług. Nowy widok zastąpi kilka dotychczasowych
oddzielnych zakładek. Teraz będzie to miejsce, w którym można poukładać najbardziej
potrzebne informacje według własnych potrzeb.
W pracy nad nową wersją portalu przyjęliśmy zasady projektowania oparte na podejściu user experience – czyli od strony doświadczenia użytkownika. Od początku włączyliśmy użytkowników w tworzenie przyjaznegowyglądu i intuicyjnych funkcji systemu. Realizowaliśmy badania użyteczności na makietach oraz pilotaż z klientami.Zbudowaliśmy system, w którym płatnik po zalogowaniu od razu widzi to, co jest dla niego najważniejsze,a załatwienie spraw w ZUS jest proste i nie zajmuje dużo czasu – mówi Sławomir Wasielewski, Członek Zarządu nadzorujący Pion Operacji i Eksploatacji Systemów wZakładzie Ubezpieczeń Społecznych.
Sprawy i wiadomości uporządkowane jak w programach pocztowych
Wszystkie sprawy płatnika będą teraz połączone w wątki. Dzięki temu będzie można łatwo
sprawdzić, na jakim etapie jest dana sprawa i czy ZUS już odpowiedział na korespondencję.
Pasek postępu będzie pokazywał status sprawy. Zmieni się też widok wiadomości. Skrzynka została
podzielona na trzy części: powiadomienia, korespondencję z Centrum Kontaktu Klientów
oraz komunikaty. Nowe wiadomości będą tam wyraźnie oznaczone.
Zaprojektowaliśmy nowy widok „Wiadomości” i pokazujemy je już na stronie startowej opatrzonejinformacją o nieodczytanej korespondencji. Wymiana korespondencji w tej samej sprawie jest połączona w jeden wątek – podobnie jak w powszechnie znanych programach do obsługi maili. Większość użytkowników jestprzyzwyczajona do takiego rozwiązania i będzie im łatwiej obsługiwać korespondencję z ZUS,którą udostępniamy w naszym portalu – dodaje Magdalena Mazur-Wolak, dyrektor Departamentu Relacji z Klientami w Centrali Zakładu Ubezpieczeń Społecznych.
Kolejne kroki
Prace nad zmianą wyglądu portalu są realizowane etapowo. Dzieje się tak dlatego, że portal
e-usług ZUS ma bardzo wiele różnych funkcji i obsługuje złożone procesy. Nadanie im
nowego wyglądu i zoptymalizowanie sposobu działania jest ogromnym przedsięwzięciem.
Dodatkowo, nawet podczas wdrażania modyfikacji, system musi być stale dostępny dla
użytkowników i działać poprawnie, a przy tym pozostawać bezpieczny i wydajny.
Priorytetem jest także to, by na bieżąco dostosowywać go do zmian w przepisach prawa –
zmiany te mają zawsze najwyższy priorytet.
ZUS prowadzi już prace w eZUS nad unowocześnieniem profilu klienta indywidualnego
(ubezpieczonego i świadczeniobiorcy) oraz komornika i lekarza. Wiele zmian czeka także
aplikację ePłatnik, która służy do składania dokumentów ubezpieczeniowych. Na obecnym
etapie wdrożenia ta aplikacja pozostała w dotychczasowym kształcie.
Poza zmianami w portalu ZUS tworzy także kolejne rozwiązania mobilne. Wkrótce udostępni
aplikację mZUS dla Płatnika, z której będą mogli korzystać płatnicy składek i osoby, które
mają pełnomocnictwo do konta płatnika w eZUS. Będzie w niej można przeglądać
informacje o saldach i zwolnieniach lekarskich, wysłać niektóre wnioski do ZUS, zgłosić
umowę o dzieło, czy też samodzielnie wygenerować zaświadczenie. Aplikacja będzie
dostępna na urządzeniach z systemami operacyjnymi Android i iOS.
Redaktor Autor
Redaktor
